Rackspace معروف على نطاق واسع بخدمات السحابة للمؤسسات، وده معناه إن الدعم ممكن يعمل فرق حقيقي لما تكون بتدير أحمال عمل إنتاجية أو أنظمة حيوية للأعمال.
سواء كنت محتاج حل مشاكل سريع، توثيق، أو خط مباشر مع ممثل، معرفة طريقة عمل خدمة عملاء Rackspace بتوفر وقت وتقلل الإحباط.
أدناه توضيح سهل ومفصل لكل خيار دعم رسمي من Rackspace وطريقة الوصول لكل واحد فيهم.
جهات اتصال دعم عملاء Rackspace
القسم ده بيعرض القنوات الرئيسية لدعم Rackspace، بما في ذلك الإيميل، التذاكر، الهاتف، وموارد الخدمة الذاتية.
 | دعم عبر الإيميل | إشعار قانوني: legalnotice@rackspace.com إساءة استخدام: abuse@rackspace.com |
 | دعم الدردشة المباشرة (تذكرة) | سجّل دخولك لحسابك لإنشاء تذكرة |
 | دعم مركز الاتصال (هاتف) | هاتف الدعم: 1-800-961-4454 دعم دولي: +1-512-361-4935 |
 | دعم قاعدة المعرفة (توثيق) | https://docs.rackspace.com/ |
 | المدونة | https://www.rackspace.com/blog |
 | مركز الموارد | https://www.rackspace.com/resources |
 | مكتبة حلول السحابة | https://www.rackspace.com/library |
جهات اتصال الدعم عبر وسائل التواصل الاجتماعي لـRackspace
القنوات دي مفيدة لتحديثات الشركة، الإعلانات، وأخبار المنتجات.
 | إنستاجرام Rackspace | https://www.instagram.com/rackspace_technology/ |
 | فيسبوك Rackspace | https://www.facebook.com/rackspacetechnology |
 | تويتر Rackspace | https://twitter.com/Rackspace |
 | لينكدإن Rackspace | https://www.linkedin.com/company/rackspace-technology/ |
 | يوتيوب Rackspace | https://www.youtube.com/rackspace |
اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) لـRackspace
لو وقت الاستجابة مهم ليك، روابط SLA دي بتوضح مستوى الدعم اللي ممكن تتوقعه بناءً على خطتك.
 | SLA الإيميل | N/A |
 | SLA الدردشة المباشرة | https://docs.rackspace.com/docs/getting-help |
 | SLA مركز الاتصال | https://docs.rackspace.com/docs/getting-help |
 | SLA المنتدى | N/A |
جهات الاتصال القانونية لـRackspace
استخدم الروابط دي لما تحتاج معلومات عن السياسات الرسمية أو الامتثال.
 | الشروط والأحكام | https://www.rackspace.com/information/legal |
 | سياسة الخصوصية | https://www.rackspace.com/information/legal/privacystatement |
 | سياسة الأمان | N/A |
 | اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) | N/A |
روابط أخرى
الصفحات دي مفيدة للمعلومات العامة والشراكات.
 | صفحة ويكيبيديا | https://en.wikipedia.org/wiki/Rackspace |
 | برنامج الأفلييت | https://www.rackspace.com/partners/referral-program |
بدائل Rackspace
لو دعم Rackspace مش متوافق بالكامل مع اللي بتدور عليه، بيفيد إنك تقارن مقدمي خدمات تانيين.
البدائل اللي تحت متاخدة من مراجعات مستخدمي HostAdvice، مع تركيز كبير على موثوقية دعم العملاء.
 |  |  |
| تقييم الدعم بناءً على مستخدمي HostAdvice: | تقييم الدعم بناءً على مستخدمي HostAdvice: 4.9 | تقييم الدعم بناءً على مستخدمي HostAdvice: 4.9 |
مراجعات مستخدمي HostAdvice لدعم Rackspace
ملاحظات المستخدمين ممكن تديلك صورة أوضح عن أوقات الاستجابة وجودة الدعم بشكل عام.
إليك بعض مراجعات مستخدمي Rackspace من HostAdvice للقراء.
كيفية التواصل مع Rackspace
دعم Rackspace بيعتمد بشكل أساسي على التذاكر، المساعدة عبر الهاتف، والتوثيق المفصل.
إليك بعض الإرشادات اللي هتساعدك في التواصل مع دعم Rackspace:
دعم التذاكر في Rackspace
دعم التذاكر هو الطريقة الأساسية لمعالجة المشاكل التقنية، وبيحتاج حساب نشط.
للوصول إلى دعم التذاكر في Rackspace:
- ادخل على موقع Rackspace.
- اضغط على زر CONTACT US في أعلى يمين الصفحة.
- انزل لتحت واضغط على تبويب SUPPORT.
- اختار طريقة تسجيل الدخول. ممكن تختار تسجل دخولك في بوابة عملاء Rackspace، لوحة تحكم Cloud Office، بوابة Microsoft 365، أو Rackspace Webmail.
- ابدأ دردشة مباشرة.
الدعم عبر الإيميل
خيارات الدعم عبر الإيميل في Rackspace محدودة وغالبًا بتُستخدم لمواضيع غير تقنية.
Rackspace بتوفر جهات الاتصال الإيميلية التالية:
- إشعار قانوني: legalnotice@rackspace.com
- إساءة استخدام: abuse@rackspace.com
للعثور على عناوين الإيميل الحالية:
- ادخل على موقع Rackspace.
- اضغط على CONTACT US في أعلى يمين الصفحة.
- انزل لتحت لحد ما تلاقي عنوان GENERAL CONTACT INFORMATION.
- استخدم عناوين الإيميل اللي معروضة.
الدعم عبر الهاتف
لو محتاج مساعدة مباشرة، الاتصال بخدمة عملاء Rackspace غالبًا بيكون أسرع خيار.
Rackspace بتقدم دعم هاتفي 24/7 للعملاء داخل الولايات المتحدة وخارجها.
للعثور على رقم هاتف Rackspace الصحيح:
- ادخل على موقع Rackspace.
- اضغط على CONTACT US في أعلى يمين الصفحة.
- انزل لتحت عشان تلاقي أرقام الهاتف.
الدروس وقاعدة المعرفة
للمساعدة الذاتية، دعم Rackspace بيشمل توثيق واسع وموارد تعليمية.
Rackspace بتقدم مواد تعليمية عشان تساعد في الإعداد، التكوين، وحل المشاكل.
قاعدة المعرفة
لو عايز توثيق رسمي لإعداد المنتج وحل المشاكل الشائعة، قاعدة المعرفة هي أفضل مكان تبدأ منه.
للوصول إلى قاعدة المعرفة:
- ادخل على موقع Rackspace.
- اضغط على زر CONTACT US في أعلى يمين الصفحة.
- انزل لتحت واضغط على تبويب SUPPORT.
- دور على عنوان HELP DOCUMENTATION واضغط على SUPPORT DOCUMENTATION أو API DOCUMENTATION.
- تصفح الموضوعات أو استخدم شريط البحث عشان تلاقي مورد بيقدم معلومات عن مشكلتك أو استفسارك.
الموارد
لو عايز أدلة أوسع، شروحات، ومحتوى تعليمي، مركز الموارد هو خيار جيد.
للوصول لصفحة الموارد:
- ادخل على موقع Rackspace.
- انزل لتحت واضغط على RESOURCE CENTER تحت فئة الروابط السريعة.
- تصفح الموضوعات أو استخدم شريط البحث عشان تلاقي مورد بيقدم معلومات عن مشكلتك أو استفسارك.
المدونة
لو عايز مقالات ومحتوى قيادي فكري، مدونة Rackspace هتساعدك تتابع آخر التوجهات وأفضل الممارسات.
للوصول إلى مدونة Rackspace:
- ادخل على موقع Rackspace.
- انزل لتحت لغاية روابط الفوتر واضغط على RESOURCE CENTER تحت فئة الروابط السريعة.
- انزل لتحت في روابط الفوتر لحد ما تلاقي عنوان BLOG.
- اضغط على ‘Expert Insights Tech Blog‘، ‘Rackspace Blog‘، أو ‘Solve: Thought Leadership‘.
- تصفح الموضوعات أو استخدم شريط البحث عشان تلاقي مورد بيقدم معلومات عن مشكلتك أو استفسارك.
دعم عملاء Rackspace عبر التذاكر
دعم التذاكر عادة بيكون متجاوب، لكن أوقات الاستجابة ممكن تختلف حسب مستوى الحساب وحجم العمل.
دعم التذاكر في Rackspace غالبًا بيقدم ردود سريعة، لكن بعض المستخدمين بيبلغوا عن ردود أبطأ في أوقات الذروة. مطلوب حساب نشط.
دعم عملاء Rackspace عبر الهاتف
الدعم الهاتفي بيكون فعال لما تحتاج إجابات فورية أو حل مشاكل في الوقت الفعلي.
الدعم الهاتفي في Rackspace هو من أسرع الطرق للوصول لوكيل، وكثير من المستخدمين بيبلغوا إنهم بيتوصلوا في غضون دقائق.
دعم عملاء Rackspace عبر الدروس وقاعدة المعرفة
الموارد الذاتية منظمة بشكل جيد، وده بيساعدك تلاقي إجابات من غير ما تفتح تذكرة.
مقالات Rackspace، الأدلة، والتوثيق مقسمة لفئات واضحة وقابلة للبحث، وده بيخلي حل المشاكل أسهل.
المزيد عن Rackspace
فهم عرض الخدمات الأوسع بيساعدك تقرر إذا كان Rackspace هو الخيار المناسب.
Rackspace هي شركة حوسبة سحابية مُدارة تأسست في 1998.
بتقدم خدمات سحابية للشركات حول العالم ولسه لاعب رئيسي في مجال الحوسبة السحابية. تقدر تلاقي نظرة أعمق في مراجعتنا الشاملة لعلامة Rackspace.
بدائل Rackspace
لو دعم Rackspace مش متوافق بالكامل مع اللي بتدور عليه، بيفيد إنك تقارن مقدمي خدمات تانيين.
| | |
| تقييم الدعم بناءً على مستخدمي HostAdvice: | تقييم الدعم بناءً على مستخدمي HostAdvice: 4.9 | تقييم الدعم بناءً على مستخدمي HostAdvice: 4.9 |
