Крайне негативный опыт с ProHoster. Проблема была не в том, что я “не оплатил”, а в том, что я оплатил ровно ту сумму, которую показала их платёжная ф
...орма, но платёж не был засчитан.
Была выставлена оплата через Litecoin: 2.82583 LTC, что отображалось как $145.53. Я отправил ровно эту сумму на указанный адрес, одной транзакцией, как и требовалось. После этого домен/услуга всё равно остались неоплаченными, из-за чего проект фактически ушёл в простой.
Я писал в платёжный шлюз Volet. Там ответили, что платёж был сделан в пользу мерчанта, а детали по крипто-платежу они могут предоставить только представителям сервиса, то есть ProHoster. Они прямо написали, что для расследования ProHoster должен связаться с ними.
Вместо нормального решения ProHoster отвечал шаблонно и перекидывал ответственность. Сначала писали, что домена нет на аккаунте, потом просили хеш/ссылку транзакции, потом заявили, что платёж “не поступал” и якобы завис на платёжном шлюзе из-за “недоплаты”. Но я оплатил ровно ту сумму, которую показала их же форма оплаты.
Для хостинг/домен-провайдера это недопустимо. Если вы принимаете крипто-платежи через шлюз, вы обязаны уметь решать такие инциденты с платёжным провайдером, а не гонять клиента между саппортами. Клиент не должен терять доступ к домену/сервису после оплаты точной суммы.
Из-за этой ситуации пострадал мой проект, пользователи не могли нормально пользоваться сервисом, а мне пришлось тратить время на переписки с ProHoster и платёжным шлюзом. Самое неприятное — платёжный шлюз говорит “пусть мерчант свяжется с нами”, а ProHoster фактически не решает проблему и перекладывает ответственность.
Не рекомендую ProHoster для серьёзных проектов, где важны домены, аптайм и нормальная поддержка. В критической ситуации они показали себя крайне плохо.
